Anulare si rambursare
Reguli pentru anulare, refund partial, refund complet, COD si categorii speciale.
Date operator
- Operator: PEROMA HUMAN RESOURCES SRL
- CUI: 45080395
- Nr. Reg. Com.: J2021001969330
- EUID: ROONRC.J2021001969330
- Sediu: Str. Mihail Sebastian 31 Bl. S8 Sc. 1 Ap. 27, Sectorul 5, Bucuresti
- Cod postal furnizat: 05077
Anulare inainte de acceptare
Clientul poate cere anularea inainte ca merchantul sa accepte comanda. Daca plata mock/card a fost initiata, statusul de rambursare este afisat in istoricul comenzii.
Dupa acceptare sau pregatire
- mancarea pregatita poate fi nerambursabila daca merchantul a inceput executarea
- produsele lipsa, gresite sau deteriorate pot genera rambursare partiala
- intarzierile severe pot genera credit, rambursare sau escaladare suport
- COD se reconciliaza separat in istoricul comenzii si ledger
Categorii speciale
Flori, produse perisabile, retail, produse sigilate, produse restrictionate si comenzi programate pot avea reguli diferite. ROPE afiseaza regula aplicabila in checkout si suport.